TikTokショップで商品を注文したけど、「いつ届くの？」「ちゃんと届かないって聞いたけど本当？」と不安になっていませんか？
ネットでは「TikTokショップは届くのが遅い」「注文したのにちゃんと届かない」という声も見かけるため、初めて利用する方は特に心配になりますよね。
実際にいつ届くのか、本当に届くのかわからないまま待つのは不安なものです。
そこでこの記事では、TikTokショップの配送期間の目安、配送が遅れる理由、そしてちゃんと届かない時の具体的な対処法まで詳しく解説します。
配送状況の確認方法やキャンセルのタイミングもわかるので、今抱えている不安がきっと解消されるはずです。
注文した商品がいつ届くのか知りたい方、届かなくて困っている方は、ぜひ最後まで読んでみてください。
TikTokショップからいつ届く？
まずは配送期間の目安を一覧で確認しましょう。
| 発送方法 | 配送期間 | 内訳 |
| 国内発送 | 3日〜7日程度 | 発送準備1〜3日 + 配送2〜4日 |
| 海外発送(中国) | 2週間〜3週間程度 | 国際便1〜2週間 + 通関・国内配送数日〜1週間 |
| 海外発送(韓国) | 1週間〜2週間程度 | 国際便と通関・国内配送を含む |
注意点
- 上記はあくまで標準的な配送期間です。
- 通関手続きの遅延や繁忙期の影響で、さらに時間がかかることがあります。
- 春節(1月下旬〜2月上旬)や国慶節(10月上旬)などの祝日期間は+1〜2週間見込んでください。
商品ページに記載されている「発送元」や「配送予定日」を確認することで、ある程度の目安を把握できます。
ここからは、発送方法別の詳しい配送期間と、遅れる理由について解説していきます。
配送が遅れる主な理由
配送が予定よりも遅れる理由はいくつかあります。
出品者の発送遅延
在庫切れや人手不足、システムトラブルなどで、出品者が予定通りに発送できないことがあります。
発送通知が来ても実際には発送されていないケースもあります。
特に個人出品者や小規模事業者の場合、発送体制が整っていないこともあります。
通関手続きの遅延
海外からの荷物は税関でチェックを受けますが、繁忙期や検査が必要な商品の場合、ここで数日から1週間以上止まることがあります。
追跡情報が「通関手続き中」で長期間更新されない場合はこのケースです。
特に食品、化粧品、電子機器などは検査に時間がかかる傾向があります。
配送業者の配達遅延
天候不良や交通事情、配達員不足などの理由で、配送業者側で遅延が発生することもあります。
特に年末年始や大型連休前後は配送が混み合います。
台風や大雪などの自然災害時は、さらに大幅な遅延が発生することもあります。
住所不備による配達不能
住所不備による配達不能も遅延の原因となります。
配達できなかった荷物は一度配送センターに戻され、再配達の手続きが必要になるため、数日のロスが発生します。
不在票が入っていないか、ポストや玄関先を確認することも大切です。
配送状況を確認する方法
配送状況を確認するには、TikTokアプリ内で追跡することができます。
TikTokアプリ内での確認手順
- TikTokアプリ右下の【プロフィール】をタップ
- 右上のメニュー（三本線）→【注文】を選択
- 確認したい注文をタップ
- 【配送状況を追跡】をタップ
これで追跡番号や現在の配送ステータスが確認できます。
配送業者のサイトで直接追跡
追跡番号が表示されている場合は、その番号をコピーして配送業者のウェブサイトで直接追跡することもできます。
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など、利用している配送業者のサイトで追跡番号を入力すれば、より詳細な配送状況がわかります。
配送業者のサイトでは、現在荷物がどの営業所にあるか、配達予定時刻はいつかなど、TikTokアプリよりも詳しい情報が得られることがあります。
国際配送追跡サイトの活用
海外発送の場合は、17TRACKやAftershipなどの国際配送追跡サイトを利用すると、複数の配送業者をまたいで追跡できるので便利です。
これらのサイトでは、発送国から日本国内の配送業者まで、一つの追跡番号で全ての配送過程を確認できます。
特に通関手続きの状況を知りたい時に役立ちます。
発送されたのに追跡できないのか？
国際発送された商品が、追跡できなかった経験があります。
とっても不安でした。
どうやら、「ショップが発送ボタンを押したタイミング」と「運送会社が荷物をスキャンしたタイミング」にズレが生じているようです。
不安になる要因はシステム上、仕方がないようです。
「発送完了」は梱包が終わったサイン？
ショップ側は、発送期限を守るために梱包が終わった時点でシステム上の「発送ボタン」を押してる可能性があります。
しかし、実際に集荷業者が荷物を回収し、大きな物流センターでスキャンされるまでには24時間〜48時間のタイムラグが発生します。
中国国内の「情報のバトンタッチ」の壁
荷物が中国国内の配送網から国際配送の拠点へ移動する際、業者が変わるタイミングでデータ更新が止まるようです。
特に、海の上や空の上にいる間は、どのシステムも荷物をスキャンできないからだと思われます。
日本到着後に新しい番号に変わる
日本に上陸したあと、日本の配送業者に引き継がれる際、新しい追跡番号が発行されるケースがあります。
元の番号では「日本到着」までしか追えず、その先が「不明」になってしまうため、「届かない！」とパニックになりやすいのです。
TikTokショップからちゃんと届かない時があるって本当？
結論から言うと、
しかし、届かないケースもゼロではありません。
ここでは、なぜ基本的には届くのか、そして届かない時があるのはなぜなのかを解説します。
基本的にはちゃんと届く理由
TikTokショップで注文した商品が基本的にちゃんと届く理由は、TikTokショップが厳格な発送規約を設けているためです。
TikTokショップではプラットフォーム全体の信頼性維持と購入者の満足度向上を目的として、セラー(出品者)に対して厳しい発送ルールを課しています。
セラーは規定された期限内に商品を発送しなければならず、これを守らない場合はペナルティが科されます。
最悪の場合は出品停止や契約解除といった厳しい措置が取られます。
このような厳格な運用があるため、セラー側も期限内に発送せざるを得ない仕組みになっているのです。
出品者の評価システムがある
TikTokショップでは出品者の評価システムがあり、配送の遅延や商品未着が多い出品者は評価が下がる仕組みになっています。
出品者側も評価を維持するために、きちんと配送を行うインセンティブが働いています。
届かない原因は？
ただし、実際には「届かない」「遅い」という声があるのも事実です。
主な原因としては以下が挙げられます。
海外発送による配送遅延
海外発送の商品の場合、配送に時間がかかることがあります。
TikTokショップには中国や韓国などの海外出品者も多く、国際配送の場合は通関手続きなどで予想以上に時間がかかるケースがあります。
特に税関での検査が入ると、さらに数日から1週間以上遅れることもあります。
住所の入力ミスや不備
住所の入力ミスや不備によって配送が遅れたり、届かなかったりすることもあります。
特にマンション名や部屋番号の記載漏れがあると、配送業者が配達できずに保管されてしまうことがあります。
この場合、再配達の手続きが必要になり、数日のロスが発生します。
繁忙期やセール期間の影響
繁忙期やセール期間中は注文が集中するため、通常よりも配送が遅れる傾向があります。
特に大型セールの後は出品者の発送作業が追いつかず、発送自体が遅れることもあります。
年末年始やブラックフライデーなどのイベント時は要注意です。
悪質な出品者によるトラブル
悪質な出品者に当たってしまった場合、商品を発送しない、または存在しない追跡番号を登録するといった詐欺的な行為に遭う可能性もゼロではありません。
ただし、これは少数派で、TikTokショップ側も厳格な発送規約やペナルティ制度で対策を強化しています。
届かない時の対処法
どうしても欲しい商品で簡単にキャンセルしたくない場合は、以下の手順で対処しましょう。
配送業者に直接問い合わせ
もし追跡番号が提供されている場合は、配送業者に直接問い合わせることも有効です。
荷物が配送センターに留まっている、住所不備で配達できなかったなどの情報がわかることがあります。
配送業者の電話番号は、各社のウェブサイトで確認できます。追跡番号を手元に用意してから問い合わせるとスムーズです。
出品者に直接メッセージを送る
TikTokアプリの注文詳細画面から「出品者に連絡」ボタンをタップし、配送状況を確認するメッセージを送ってください。
「注文番号〇〇の商品がまだ届いていません。配送状況を教えていただけますか」といった丁寧なメッセージが効果的です。
感情的にならず、事実を淡々と伝えることで、スムーズな対応が期待できます。
TikTokのカスタマーサポートに連絡
出品者から返信がない、または誠実な対応が得られない場合は、TikTokのカスタマーサポートに連絡します。
注文詳細画面から【ヘルプ】または【問題を報告】を選択し、状況を説明してください。
できるだけ詳しく状況を説明し、出品者とのやり取りのスクリーンショットがあれば添付すると、スムーズに対応してもらえます。
キャンセル申請を検討
配達予定日を3日経過している場合や、出品者が対応しない場合は、キャンセルできます。
TikTokショップには購入者保護プログラムがあり、商品が届かない場合は返金を受けられる可能性があります。
キャンセル申請はプラットフォームが自動承認する場合もあり、自動承認されない場合でも、出品者は申請から1営業日以内に対応する義務があります。
まとめ
TikTokショップで注文した商品がいつ届くかは、国内発送で3日から7日、海外発送で2週間から1ヶ月が目安です。
届くのが遅いと感じることもありますが、TikTokショップは厳格な発送規約があるため、基本的にはちゃんと届きます。
ただし、通関手続きや繁忙期の影響で、予定より遅れることもあります。
配達予定日から3日経過しても届かない場合は、出品者への問い合わせやキャンセル申請を検討しましょう。
TikTokショップには購入者保護プログラムや自動キャンセルシステムがあるので、万が一ちゃんと届かない時も安心です。
商品ページで発送元や配送期間をよく確認し、評価の高い出品者から購入することで、トラブルを未然に防げます。
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